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Facture
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Comment obtenir une facture ?
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Comment obtenir un duplicata de facture ?
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Puis-je demander la rectification d'une information sur ma facture ?
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Puis-je obtenir les duplicatas de facture d'une personne décédée ?
Paiement
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Quels sont les moyens de paiement acceptés en ligne ?
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Quels sont les moyens de paiement acceptés en boutique ?
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Quels sont les moyens de paiement acceptés par téléphone ?
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Quels sont les moyens de paiement acceptés par courrier ?
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Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?
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Dans le cadre d'une commande en ligne payée par carte bleue, quand serai-je débité ?
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J'ai été cambriolé et l'on m'a volé mes produits Monnaie de Paris. Comment pouvez-vous m'aider ?
Mon compte en ligne
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Que faire si j'ai oublié mon identifiant ou mon mot de passe ?
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Dois-je créer un compte si je n'ai jamais acheté en ligne sur le site de la Monnaie de Paris ?
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Comment utiliser un code promotionnel ?
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Comment commander par téléphone ?
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Par quels moyens puis-je passer une commande ?
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Comment commander sur le site internet ?
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Puis-je annuler ma commande après le paiement ?
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Puis-je modifier ma commande après le paiement ?
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Comment sont effectués les remboursements ?
Venir à la Monnaie de Paris
Articles
Général
1
Y a-t-il un espace de restauration ou une cafétéria sur le site ?
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Y a-t-il un accès prévu pour les personnes à mobilité réduite ?
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Comment venir à la Monnaie de Paris ?
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Puis-je venir avec mon enfant dans une poussette ?
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Puis-je venir avec un bagage ?
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Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?
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Puis-je venir avec de la nourriture dans les expositions ?
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Les photographies sont-elles autorisées ?
La billetterie
Articles
Général
0
Faut-il avoir un billet pour accéder à la cour ?
0
Quels sont les horaires d'ouverture du restaurant Guy Savoy ?
0
Quelles sont les visites proposées par la Monnaie de Paris ?
0
La Monnaie de Paris dispose-t-elle d'un vestiaire ?
Réservation
0
Suis-je obligé d'utiliser mon billet sur le créneau indiqué, ou puis-je l'utiliser un autre jour, à une autre heure ?
0
Si j'achète un billet le matin, est-ce que je peux sortir et re-entrer ?
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Existe-t-il un billet exposition + musée ?
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Puis-je réserver par téléphone ?
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Puis-je réserver mon billet si j'ai le droit à la gratuité ?
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Puis-je réserver une visite de groupe ?
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Puis-je réserver une visite individuelle ?
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Puis-je réserver une visite en ligne ? Par téléphone ? Sur place ?
Temps d'attente
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Y a-t-il un temps d'attente pour accéder au musée ?
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Avec un billet acheté sur internet, y aura-t-il un temps d'attente à l'entrée du musée ?
Visites guidées
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La Monnaie de Paris propose-t-elle des audioguides ?
1
Peut-on venir avec son propre guide ?
Grille tarifaire
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Je ne vois pas les gratuités sur la billetterie en ligne.
0
Quels sont les tarifs pour les expositions temporaires ?
Données personnelles
Articles
Général
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Ou sont stockées mes données personnelles ?
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Je suis journaliste, comment obtenir des visuels ?
1
Comment me désabonner de la newsletter ?
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Je souhaite m'opposer à l'utilisation de mes données. Comment faire ?
0
Comment sont utilisées mes données personnelles ?
Fidelité
Articles
Général
4
Quels sont les avantages du cercle Guillaume Dupré ?
2
Comment faire partie du cercle Guillaume Dupré ?
5
Qu'est-ce que le cercle Guillaume Dupré ?
0
Proposez-vous un programme de fidélité ?
Livraison
Articles
Délais et coûts
9
Quels sont les délais de livraison ?
2
Quels sont les modes de livraison ?
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Quels sont les tarifs de livraison ?
Suivi de livraison
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Ma commande est incomplète ou endommagée, que dois-je faire ?
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Que dois-je faire si je suis absent lors de la livraison ?
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Comment suivre ma commande ?
Expédition
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Puis-je livrer ma commande en point relais ou en bureau de poste ?
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Proposez-vous la livraison express ?
1
Puis-je retirer ma commande à la boutique de la Monnaie de Paris ? (click and collect)
2
Quel est le service proposé pour une livraison à l'étranger ?
Réception du colis et retour
Articles
Retour et remboursement
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J'ai retourné un article, quand serai-je remboursé ?
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Pour un retour, les frais de port sont-ils pris en charge par la Monnaie de Paris ?
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De combien de temps puis-je disposer pour retourner un article ?
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Puis-je retourner un article avec gravure ?
0
Comment retourner un article après réception ?
Réception de la commande
0
Que faire si en ouvrant mon colis il apparait que ma commande a été spoliée ?
Nos produits
Articles
Monnaies
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Comment connaître les dates de lancement de vos monnaies ?
1
Mes monnaies en argent noircissent avec le temps, comment les nettoyer ?
3
Comment prendre soin de mes pièces de monnaies ?
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Comment commencer une collection de monnaies ?
0
Pourquoi devenir numismate ?
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Que signifie BE et BU ?
0
Quelle est la qualité des articles que vous proposez ?
5
Je souhaite me séparer de mes monnaies de collection à valeur faciale. A qui puis-je m'adresser ?
0
Je souhaite avoir plus d'informations sur un produit.
2
Que vaut ma monnaie une fois mise en circulation ?
8
Les pièces de monnaie de la Monnaie de Paris ont-elles cours légal ?
1
La Monnaie de Paris rachète-t-elle les monnaies du grand public ?
0
La Monnaie de Paris peut-elle estimer une collection de monnaies anciennes ?
0
La Monnaie de Paris vend-elle des monnaies anciennes ?
0
La Monnaie de Paris vend-elle des monnaies étrangères ?
Général
4
La Monnaie de Paris a-t-elle une boutique ?
4
Que vend la Monnaie de Paris ?
0
Les produits sont-ils disponibles dans les bureaux de poste ?
1
Puis-je faire fabriquer une monnaie à l'effigie d'une personne qui m'est chère ?
1
Si un article est indisponible sur le site, cela signifie-t-il qu'il ne sera plus vendu ?
0
Les produits de la Monnaie de Paris sont-ils garantis ?
0
La Monnaie de Paris peut-elle procéder à des estimations ?
1
La Monnaie de Paris a-t-elle une boutique en ligne ?
Jetons touristiques
0
Je suis un site touristique, comment créer une médaille souvenir (jeton touristique) ?
10
Ou puis-je acheter les médailles souvenirs (jetons touristiques) frappées par la Monnaie de Paris ?
Gravure sur produits
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Quels produits peuvent être gravés ?
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Comment faire graver un produit ?
5
Combien coûte la gravure ?
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Quels sont les délais de gravure ?
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La gravure ne me convient pas, puis-je retourner la commande ?
Décorations officielles
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Quelle est la différence entre une ordonnance et une réduction ?
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Puis-je acheter une légion d'honneur ?
La boutique
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Général
2
Quels sont les horaires d'ouverture de la boutique de la Monnaie de Paris ?
0
Ou est située la boutique de la Monnaie de Paris ?
0
Puis-je accéder à la boutique Monnaie de Paris depuis les expositions ?
Le Musée du 11 Conti et les expositions
Articles
Musée du 11 Conti - Collections permanentes
0
Quels sont les horaires d'ouverture de l'exposition permanente du jardin et des cours ?
2
Puis-je visiter le site industriel pessacais de la Monnaie de Paris ?
Expositions temporaires
1
Quelle est la prochaine exposition temporaire ?
1
En venant visiter les expositions temporaires, puis-je visiter l'ensemble de la Monnaie de Paris ?
1
Quels sont les horaires d'ouverture des expositions temporaires ?
2
Combien de temps faut-il prévoir pour une visite de l'exposition temporaire ?
Contact
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Général
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Ou peut-on consulter les offres d'emploi de la Monnaie de Paris ?
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Avez-vous des projets de mécénat pour les particuliers ou les entreprises ?
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Comment recevoir par email les actualités de la Monnaie de Paris ?
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Je suis enseignant ou animateur et je souhaite préparer une visite avec ma classe, quelles ressources sont disponibles ?
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Comment contacter le Service Clients ?
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Puis-je privatiser des espaces à la Monnaie de Paris ?
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